香港社交媒體策劃及管理服務

1. 01

   整理品牌與客戶問題

   收集主力服務、客群、常見顧慮、可公開資料及現有視覺，確認語氣和禁用說法。

   本階段交付品牌及客戶問題資料

   閱讀完整執行方法

   對價格、功效、證書或客戶資料，有指定負責人核准；避免一位同事在 DM 說的條件，與公開帖文不同。

2. 02

   建立有分工的內容支柱

   服務介紹說清楚適合誰；選擇指南回答比較；工作紀錄展示實際方法；FAQ 回應顧慮；行動內容提供清楚入口。

   本階段交付內容支柱與用途分類

   閱讀完整執行方法

   主題按真實問題安排，不以節日與優惠填滿整月，也不要求每個行業使用同一比例。

3. 03

   每篇先做簡短內容 Brief

   列讀者、目的、單一重點、素材、格式、CTA 與需要核准的事實。

   本階段交付逐篇內容 Brief

   閱讀完整執行方法

   Carousel 依閱讀順序分頁，Reels 選一個可展示的問題，Stories 延伸同月內容。FB／IG 共用核心稿按一篇計，不把改尺寸視為另一份全新策劃。

4. 04

   用月曆與批次審稿穩定製作

   先確認題目與素材交期，再提交文案及設計。

   本階段交付月曆、素材及審批安排

   閱讀完整執行方法

   回饋由指定窗口合併，區分事實修正與新方向，讓每輪修改可落實。素材未齊時先調整排程，不能用未核實圖文冒充實際案例。

5. 05

   安排發布與查詢分工

   核對帳號、連結、標註、價格與排程，將帖文連往對應服務。

   本階段交付核准發布及回覆分工

   閱讀完整執行方法

   是否回覆留言與 DM、可答範圍及真人接手責任按套餐確認；Start 不含回覆，其他方案亦不是全天候無限客服。

6. 06

   按內容目的檢視下一輪

   資訊型內容看收藏、分享及問題；服務內容看相關帳號或連結行動；查詢內容再配合前線回饋。

   本階段交付按格式與目的的月報

   閱讀完整執行方法

   自然與付費分開，按格式及題材比較；小樣本只提供方向，不用單篇最高觸及代表整月。

入門八篇核心內容已含兩條客供素材 Reels，另八則單畫面 Stories。完整方法不代表每月新增所有格式、外拍、廣告、KOL 或額外平台；素材及回覆配額按表列方案。